Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 24 octobre 2026 Zones de livraison Nous livrons partout en France. Délais de préparation Avant l'expédition, chaque commande est préparée et contrôlée : Bijoux en stock : 1 à 2 jours ouvrés. Bijoux personnalisés (photo, lettres) : 10 à 15 jours ouvrés de fabrication, car chaque pièce est réalisée spécialement pour toi. Modes et délais de livraison Mode Prix Délai de livraison Livraison Offerte – La Poste Gratuite 7 à 12 jours ouvrés Livraison Rapide – La Poste 3,90 € 3 à 8 jours ouvrés Les délais de livraison s'ajoutent aux délais de préparation. Ils sont donnés à titre indicatif et peuvent être allongés en période de forte activité (fêtes, soldes) ou en cas d'événement indépendant de notre volonté. Suivi de commande Chaque colis est suivi. Dès l'expédition, tu reçois un e-mail avec ton numéro de suivi pour suivre ta livraison en temps réel. Adresse de livraison Vérifie bien ton adresse au moment de la commande. Si tu t'aperçois d'une erreur, écris-nous au plus vite à contact@fryzegang.com ou sur WhatsApp au +33 6 05 83 31 83 : nous la corrigeons si le colis n'est pas encore parti. Un colis retourné à cause d'une adresse incomplète ou erronée pourra être renvoyé, avec des frais de réexpédition à ta charge. Colis en retard, perdu ou abîmé En retard : si ton colis n'est pas arrivé après le délai indiqué, contacte-nous avec ton numéro de commande, nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. Perdu : si le transporteur confirme la perte, nous te renvoyons un bijou identique ou te remboursons intégralement. Abîmé : si le colis arrive endommagé, prends une photo du colis et du bijou et envoie-la-nous à contact@fryzegang.com. Nous trouvons une solution rapidement.